En Básicos Roly cuidamos los datos personales que usted nos comparte. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) de Costa Rica.
Quién es responsable
Básicos Roly, distribuidor de ropa ROLY en Costa Rica, es responsable de la base de datos de clientes y solicitudes de cotización. Contacto: info@basicosroly.com o WhatsApp +506 7074-3362.
Qué datos recogemos
- Nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Nombre y tipo de su empresa u organización.
- Lo que necesita: modelos, colores, cantidades, fechas y, si lo sube, el logo de su empresa.
- El texto de sus conversaciones con nuestro asistente del sitio. La guardamos desde que empieza a conversar, aunque todavía no nos haya dado su nombre o teléfono.
- Datos técnicos básicos de su visita, como el anuncio o enlace por el que llegó a nuestro sitio, para saber qué publicidad funciona.
Los recogemos cuando usted llena el formulario de cotización de este sitio, conversa con nuestro asistente, nos escribe por WhatsApp o completa un formulario en Facebook o Instagram. Para enviar una cotización le pedimos qué necesita, el tipo de organización, su nombre y un teléfono. El correo y el logo son opcionales.
Para qué los usamos
- Preparar y enviarle su cotización.
- Contactarle por llamada, WhatsApp o correo para dar seguimiento a su solicitud o pedido.
- Enviarle nuestro catálogo por correo, si nos dejó su correo.
- Bordar su logo en las prendas que usted ordene.
Con quién los compartimos
No vendemos ni compartimos sus datos con otras empresas para fines comerciales. Solo los usan las personas de Básicos Roly que atienden su solicitud y los proveedores de tecnología que nos dan servicio de alojamiento web, base de datos, envío de correos y el servicio de inteligencia artificial que responde en el chat, que los tratan únicamente por cuenta nuestra. Lo que usted escribe en el chat se envía a ese servicio para generar la respuesta.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos sus datos mientras exista una relación comercial o una solicitud abierta, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Puede pedirnos que los eliminemos antes.
Sus derechos
Usted puede pedir acceso a sus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escríbanos a info@basicosroly.com indicando su nombre y el teléfono o correo con que nos contactó. Le respondemos en el plazo que establece la Ley 8968.
Seguridad
Sus datos se guardan en sistemas con acceso restringido al personal autorizado. Los logos que nos envía se guardan en un almacenamiento privado.